Viste le delibere n. 26/08/CIR e s.m.i,, n.34/09/CIR (PNN) e n. 80/09/CIR attinenti il nuovo Piano di Numerazione Nazionale che hanno portato alla necessità di consegnare al Ministero delle Comunicazioni l’attuale numerazione utilizzata da questa Agenzia per il servizio “Un sms… per viaggiare meglio” con numerazione 48310, si rende noto che questo servizio verrà temporaneamente sospeso.

Un sms per viaggiare meglio. Dal 10 marzo 2008 nel Lazio si può. 

Il Centro Rilevazioni Reclami Sms è un’applicazione molto semplice da usare. Non è necessaria una sintassi particolare, basta comporre il 48310 e inviare il testo in linguaggio naturale, ricordando soltanto di identificare il treno o il bus sul quale si sta viaggiando e la

natura del disservizio riscontrato.

Le segnalazioni pervengono al centro di elaborazione dati dell’Aremol, che a sua volta invia un sms di conferma delle informazioni ricevute. La piattaforma applicativa è dotata di un sistema di classificazione automatica su base semantica, perciò il sistema riconosce e cataloga i testi senza l’intervento di un operatore umano, rendendo il servizio operativo 24 ore su 24.

L’iniziativa rientra in un progetto più ampio denominato “Sportello del Pendolare”, che

prevede la creazione di uno sportello telematico multiservice (sms, internet, servizi di infomobilità) in grado di raccogliere i reclami degli utenti del trasporto pubblico e di effettuare indagini sul livello di soddisfazione dell’utenza. Il CRR è appunto la prima applicazione che rientra in questo progetto, poiché rappresenta un filo diretto con le istituzioni e permette al cittadino di partecipare con un semplice sms alla fase di controllo e miglioramento del trasporto pubblico. Un’innovazione vantaggiosa per tutti e, soprattutto, a costo zero per i viaggiatori.